1. Ingresar a https://live.decidir.com/sac/LoginServlet con los datos de cuenta personal.
2. ingresar a la consola al apartado de consultar transacciones que se encuentra en la sección de Menu.
3. Hacer una búsqueda con los datos de la compra, como por ejemplo fecha y hora.
4. Una vez que se encuentre la transacción
5. Se debe ir hasta el extremo derecho en donde se encontraran con los siguientes iconos, X (anular) - Flechita (Devolver) - Flechita tachada (anular la devolución).
6. Si la transacción tiene el icono de Anular porque todavía no cerro el lote dentro de Payway se debe seleccionar, si el mismo se encuentra gris y solo tiene la flechita para accionar debe seguir los próximos pasos: Al seleccionar la opción de devolución se abrirá la siguiente pagina:
Si la devolución es total se deberá elegir la opción “Devolver Total” pero si en cambio se debe generar una devolución parcial se deberá indicar el monto en el recuadro en blanco (usando el formato indicado en la consola para el monto) y luego seleccionar “Devolver Monto”. La pagina le indicara si la devolución fue exitosa o si hay algún impedimento para generarla.