A continuación, se deja expresado la diferencia entre precio erróneo e irrisorio para una mejor comprensión.
PRECIO ERRÓNEO: se considera de tal manera al producto que se vende a un precio que está por debajo de su Precio Real de Mercado.
Es decir, por ejemplo: PRM $100.000 y PV $89.000
En esta situación es obligación de los vendedores realizar la entrega del producto sin perjudicar la experiencia del consumidor con el marketplace, ni reclamar nada al consumidor.
Tienda BNA+, no realizará cancelación de ordenes por situaciones de precios
erróneos
PRECIO IRRISORIO: se considera de tal manera al producto que se vende a un precio menor al 20% de su Precio Real de Mercado.
Es decir, por ejemplo: PRM$100.000 vs PV $20.000 o menos.
Pasos para seguir ante la aparición de ordenes con precio irrisorio
1) Informar al centro de atención, mediante el formulario http://bit.ly/SELLERSTIENDABNA
2) El centro de atención procederá a informarle al consumidor de la situación y a
cancelar la orden.
3) Una vez cancelada la orden se procederá a responder a ustedes el mail
enviado a través del formulario.
4) En caso de que el cliente indique que realizará una amenaza ante defensoría por la cancelación de la orden, serán contactados nuevamente por el equipo de CX para llegar a una solución e impedir la intención de la denuncia.