Cabe aclarar que la responsabilidad del control del 100% de las ordenes está a cargo
de cada vendedor.
Tienda BNA+, acompaña a cada uno de los vendedores con un control interno a cargo
de un área especialista (Área de Prevención y Fraude de NSSA- PyF).
PROCESO INTERNO
1) Avenida+ chequea ordenes según criterios definidos
2) Envía mail al vendedor indicando Posible Fraude y detalla ordenes (esto se
realiza de manera diaria, el aviso se envía alrededor de las 17hs)
3) En dicho mail se informa que el en caso de que se verifique que es fraude,
detectado por el área de PyF, desde la casilla de correo sellersatiendabna@nacionservicios.com.ar, se contactaran para brindarles información al respecto. IMPORTANTE: este contacto se realizará antes de
transcurridas las 48hs hábiles.
4) Es posible que desde la casilla sellersatiendabna@nacionservicios.com.ar se contacten para informarles que se procederá a cancelar ordenes porque ya fueron validadas como fraudulentas y por tal motivo se deben cancelar.
5) Es posible que desde la casilla sellersatiendabna@nacionservicios.com.ar se contacten para consultarles el estado de una orden para solicitarles el rescate de este dentro de lo posible porque se procederá a cancelar la orden dado que fue validada como fraudulenta teniendo la obligación de cancelar la misma.
IMPORTANTE:
Es muy importante que estén atentos a la recepción de mails de la casilla sellersatiendabna@nacionservicios.com.ar dado que mediante la misma se envía información que requiere lectura inmediata.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué sucede si tengo dudas sobre la veracidad de una orden?
Ante la duda de una orden, podrá cargar los datos de la orden en el formulario
http://bit.ly/SELLERSTIENDABNA, para que el equipo de atención pueda elevar la
misma al equipo de P y F.
Tener en cuenta que esta verificación puede demorar más de 96hs hábiles, con lo que
será responsabilidad del vendedor informar al consumidor de la demora del envío.