El cupón es un método de resarcimiento económico hacia el cliente ante reclamos/ descontentos con inconvenientes en las compras realizadas (desperfecto/fallo/demoras de entrega, etc).
Cada vendedor puede brindar un cupón de resarcimiento ante una de las situaciones mencionadas anteriormente:
Pasos a seguir:
Informar del inconveniente al centro de contacto, dentro de la información del caso, incluyendo la intención de dar un resarcimiento al cliente
Recibirá la respuesta del centro de contacto, solicitando se llene el documento correspondiente a la solicitud del cupón
Una vez enviada la solicitud completa, el centro de atención solicitará el cupón al área correspondiente
Una vez gestionado el cupón, se remitirá al cliente y se da aviso al vendedor
El costo del mismo se descuenta de las comisiones retenidas al vendedor
PREGUNTAS FRECUENTES
¿El cupón es de uso exclusivo del seller que realizó la venta?
No. El cupón puede ser utilizado en cualquier producto de la Tienda BNA+.
¿El monto del cupón puede utilizarse parcialmente?
No. El cupón debe ser utilizado en su totalidad o única compra (lo que ocurra primero), o como pago parcial de un producto de mayor valor.
¿Cuál es la vigencia de uso del cupón?
El cupón tiene una vigencia de (30) días.